POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET RELATIVE AUX COOKIES

La Clinique Resileste accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels qui lui sont confiés. La présente politique explique quels renseignements peuvent être recueillis par l’intermédiaire de notre site Web, pourquoi ils sont recueillis, comment ils sont utilisés et protégés ainsi que les droits des personnes concernées.

​

Quels renseignements personnels recueillons-nous ?

 

Lorsque vous prenez un rendez-vous, effectuez un achat, remplissez un formulaire ou communiquez avec la Clinique Resileste par l’intermédiaire du site Web, nous pouvons recueillir les renseignements nécessaires à la prestation du service, notamment :

​

• votre prénom et votre nom;
• votre adresse courriel;
• votre numéro de téléphone;
• les renseignements relatifs à une réservation ou à un achat;
• les renseignements que vous choisissez volontairement de nous transmettre.

 

La Clinique Resileste ne recueille ni ne conserve sur son site Web vos numéros de carte de crédit ou autres données bancaires utilisées pour effectuer un paiement.

​

À quelles fins utilisons-nous ces renseignements ?

 

Les renseignements recueillis sont utilisés uniquement dans la mesure nécessaire pour :

• gérer les demandes et les rendez-vous;
• fournir les services ou produits achetés;
• assurer le suivi administratif des achats et des services;
• transmettre les confirmations, factures, reçus et autres communications nécessaires;
• communiquer avec les personnes qui ont consenti à recevoir notre infolettre et nos communications d’information;
• gérer le fonctionnement et la sécurité du site Web.

 

Certaines communications peuvent être envoyées à des groupes de contacts en fonction de leur relation avec la Clinique Resileste ou de services auxquels ils se sont intéressés. Ces regroupements servent à transmettre des informations pertinentes et ne sont pas utilisés pour établir des profils publicitaires.

​

Paiements

​

Les paiements effectués en ligne sont actuellement traités par PayPal. Les renseignements nécessaires au paiement sont transmis directement à ce fournisseur conformément à ses propres pratiques de confidentialité. La Clinique Resileste ne conserve pas les informations de carte de paiement.

Les paiements effectués ultérieurement par virement Interac sont réalisés directement entre le client et la Clinique Resileste et ne sont pas traités par le site Web.

​

Fournisseurs de services

 

Le site Web et certaines fonctions administratives sont exploités à l’aide de services technologiques fournis notamment par Wix. Ces fournisseurs peuvent traiter certains renseignements nécessaires à la prestation de leurs services.

Certains fournisseurs technologiques utilisés par la Clinique Resileste peuvent traiter ou conserver des renseignements personnels à l'extérieur du Québec. Avant de recourir à de tels services, la Clinique tient compte de la nature des renseignements concernés, des mesures de protection offertes par le fournisseur et des risques associés à leur traitement à l'extérieur du Québec. Des mesures de minimisation, de contrôle des accès et de sécurité sont appliquées afin de limiter les renseignements qui y sont conservés.

La Clinique Resileste ne vend pas les renseignements personnels de ses clients et ne les communique pas à des tiers à des fins de publicité ciblée.

​

Protection et accès aux renseignements

 

Les renseignements personnels sous la responsabilité de la Clinique Resileste sont accessibles uniquement aux personnes qui doivent y avoir accès dans l’exercice de leurs fonctions. Dans le fonctionnement actuel de la clinique, leur gestion est assurée par la responsable de la Clinique Resileste.

Des mesures raisonnables sont prises afin de protéger les renseignements personnels contre l’accès, l’utilisation, la communication, la perte ou la modification non autorisés.

​

Conservation et destruction

 

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis et pour respecter les obligations légales et professionnelles applicables. Lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, ils sont détruits de façon sécuritaire conformément aux règles applicables.

​

Vos droits

 

Vous pouvez demander à connaître les renseignements personnels que la Clinique Resileste détient à votre sujet et, lorsque la loi le permet, demander leur accès ou leur rectification. Vous pouvez également retirer votre consentement à certaines utilisations de vos renseignements, sous réserve des obligations légales ou contractuelles applicables.

Lorsque les conditions prévues par la loi sont remplies, une personne peut également demander que les renseignements personnels informatisés recueillis auprès d'elle lui soient communiqués dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Toute demande concernant vos renseignements personnels peut être adressée à la responsable de la protection des renseignements personnels.

​

Responsable de la protection des renseignements personnels

 

Corinne Zacharyas, Ph. D.
Psychologue et responsable de la protection des renseignements personnels
Clinique Resileste
551, chemin Giroux
Sherbrooke (Québec) J1C 0J8
Courriel : cozac@resileste.com
Téléphone : 514 963-2346

​

Plaintes relatives à la protection des renseignements personnels

 

Toute question ou plainte concernant la collecte, l’utilisation, la conservation, la communication ou la protection des renseignements personnels peut être transmise à la responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées ci-dessus. Toute plainte sera examinée de manière confidentielle et fera l’objet d’un suivi approprié.